Refund policy
Remboursements et Retours
Tous nos articles ne sont ni retournables ni remboursables, à l’exception des articles défectueux, endommagés ou si vous recevez un article incorrect. Veuillez nous contacter si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect dans votre commande afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
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Retours
Pour initier un retour, vous devez nous contacter à info@suiza199.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Remboursements
Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect et que vous préférez un remboursement plutôt qu’un retour, veuillez nous contacter à info@suiza199.com. Si votre demande de remboursement est acceptée, nous vous enverrons des instructions sur le processus de remboursement.
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans un délai de 12 à 30 jours ouvrables. Veuillez noter qu’il peut falloir un certain temps pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et affiche le remboursement.
Si plus de 30 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@suiza199.com.